قوانین و مقررات سکه شبنم

قوانین فروشنده

تضمین اصالت: سکه شبنم متعهد می‌گردد تمامی محصولات اعم از شمش، سکه بانکی و پارسیان را با ضمانت اصالت ۱۰۰ درصدی و تحت نظارت اتحادیه طلا و جواهر عرضه کند.
صدور فاکتور رسمی: برای تمامی تراکنش‌ها، فاکتور معتبر و رسمی با مهر و سربرگ سکه شبنم صادر و به همراه کالا ارسال می‌شود.
بیمه ارسال: مسئولیت سلامت کالا تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده سکه شبنم است.
شفافیت قیمت: فروشنده متعهد است قیمت‌ها را بر اساس نرخ لحظه‌ای بازار به‌روزرسانی کرده و کارمزدها را به صورت شفاف در فاکتور نهایی درج کند.
مجوزها: سکه شبنم به عنوان نماینده رسمی زربد و دارای مجوز از اتحادیه، ملزم به رعایت تمامی استانداردهای صنفی در فروش مسکوکات است.

قوانین خریدار

احراز هویت: طبق قوانین مبارزه با پول‌شویی، خریدار موظف است اطلاعات واقعی خود را وارد کرده و فرآیند احراز هویت را در سایت تکمیل کند.
تطابق حساب بانکی: پرداخت باید لزوماً از کارت بانکی به نام شخصِ صاحب حساب کاربری انجام شود؛ در غیر این صورت سفارش لغو خواهد شد.
ثبت نهایی سفارش: با توجه به نوسانات بازار طلا، خریدار می‌پذیرد که قیمت نهایی تنها پس از پرداخت موفق و دریافت تاییدیه سیستم قطعی می‌شود.
تحویل کالا: خریدار موظف است هنگام تحویل کالا از مامور ارسال، اصل کارت ملی خود را ارائه داده و سلامت پلمب بسته را چک نماید.
دقت در انتخاب: با توجه به ماهیت سرمایه‌ای طلا، خریدار باید پیش از پرداخت، در انتخاب وزن و نوع کالا دقت کافی داشته باشد.

قوانین برگشت پول

نوسانات بازار: با توجه به ماهیت کالای طلا و نوسان لحظه‌ای قیمت، امکان لغو سفارش و عودت وجه به دلیل «تغییر قیمت بازار» پس از نهایی شدن خرید وجود ندارد.
شرایط مرجوعی: بازگشت کالا و عودت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا با مشخصات درج شده در فاکتور مغایرت داشته باشد یا پلمب آن دچار آسیب شده باشد (گزارش باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اعلام شود).
فرآیند واریز وجه: در صورت لغو سفارش به دلایل فنی یا عدم تایید احراز هویت، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری صرفاً به همان شماره شبایی که پرداخت از آن انجام شده، بازگردانده می‌شود.
هزینه‌های جانبی: در مواردی که لغو سفارش بنا به درخواست کاربر (پیش از ارسال و با موافقت واحد فروش) انجام شود، هزینه‌های کارمزد درگاه بانکی از مبلغ کل کسر خواهد شد.